ASSISTANT DE PROJET / PROJECT ASSISTANT

Description du poste

INSTITUT DE RECHERCHE DU CUSM

SOMMAIRE DU POSTE :
Nous recherchons un navigateur du système de santé pour aider les nouvelles familles immigrantes ou réfugiées à Montréal. Ce poste consiste à accueillir et à guider les nouveaux arrivants à l’intérieur du système de santé (Hôpital de Montréal pour enfants/Centre universitaire de santé McGill et services de santé communautaires) en tenant compte du contexte culturel et linguistique spécifique des familles. Ce poste fait partie d'un projet d'amélioration de la qualité visant à améliorer l'expérience et l'utilisation des services de santé par les familles de nouveaux arrivants ainsi que leurs connaissances sur ces services.

FONCTIONS ET ATTRIBUTIONS :
• Communiquer avec les nouveaux arrivants dans leur langue d’origine ou fournir des services de traduction appropriés;
• Guider les nouveaux arrivants à travers les étapes de leurs expériences dans le système de santé (visites à la clinique, test de dépistage, autres interventions de santé);
• Assurer la présence des familles aux rendez-vous (et visites de suivi);
• Informer les nouveaux arrivants des différents services de santé offerts par le CUSM et dans la communauté;
• Être un point de référence dans le réseau du CUSM pour ces nouveaux arrivants;
• Participer à l’amélioration de la qualité des services aux nouveaux arrivants en : 1) identifiant les domaines à améliorer, 2) documentant les différentes difficultés rencontrées par les nouvelles familles et en aidant à formuler des recommandations basées sur ces observations, 3) recruter et obtenir le consentement des participants à la recherche, 4) collectionner des données quantitatives et mener des entrevues qualitatives, 5) aidant à créer et à utiliser des modèles/outils standardisés axés sur la famille pour la communication et la coordination des soins.

CONDITIONS DE TRAVAIL :
Statut : Temporaire, Temps partiel, contrat d’un an
Échelle de rémunération : 20,00 $ /heure
Période de travail : de 9 h à 17 h, 2 jours/semaine
Site de travail : Hôpital de Montréal pour enfants

LE POSTE AFFICHÉ N’EST PAS UN POSTE D’HÔPITAL

N. B. : Dans le but d'alléger le texte, le genre masculin inclut le féminin.

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RESEARCH INSTITUTE OF THE MUHC

POSITION SUMMARY:
We are seeking a healthcare system navigator to assist new immigrant/refugee families in Montreal. This position involves welcoming and guiding newcomers through the Montreal Children’s Hospital/McGill University Health Centre and community health services, taking into consideration the specific cultural and linguistic context of the families. This position is part of a quality improvement project which aims to improve the experience, knowledge and use of healthcare services by newcomer families.

GENERAL DUTIES:
• Communication with the newcomers in their main language or providing appropriate translator services;
• Guiding newcomers through the steps of their healthcare encounters (clinic visits, screening investigations, other healthcare interventions);
• Helping ensuring families’ attendance to appointments (and follow-up visits);
• Informing newcomers about the different health services provided by the MUHC and the community;
• Be a reference point in the MUHC network for these newcomers;
• Participating in quality improvement of newcomer services by: 1) identifying areas for improvement, 2) documenting areas of difficulties faced by the new families and helping make recommendations based on observation, 3) recruiting and consenting research participants, 4) collecting quantitative data and conducting qualitative interviews, 5) assisting in creating and using family-centered standardized templates/tools for communication and coordination of care.

WORKING CONDITIONS:
Status: Temporary, Part-time, 1-year contract
Pay Scale: $20/hour
Work Shift : from 9:00 am to 5:00 pm, 2 days per week
Work Site : Montreal Children’s Hospital

THIS IS NOT A HOSPITAL POSITION.

NOTE: The masculine gender has been used for brevity and includes the feminine gender.

Exigences

• Formation de niveau du baccalauréat (de préférence en travail social, sociologie ou psychologie);
• Expérience professionnelle antérieure avec des familles et des enfants de cultures différentes;
• Compétence culturelle;
• De solides compétences en communication en français et en anglais (parlé et écrit) sont essentielles. Parler une troisième langue sera considéré comme un atout;
• De fortes compétences organisationnelles et interpersonnelles sont essentielles;
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe;
• Expérience antérieure en amélioration de la qualité ou en recherche est un atout.

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• Bachelor’s level training (preferably in social work, sociology or psychology);
• Previous work experience with families and children from different cultures;
• Cultural competency;
• Strong communication skills in both French and English (spoken and written) is essential; speaking a third language will be considered an asset;
• Strong organizational and interpersonal skills essential;
• Ability to work independently and in a team;
• Previous quality improvement or research experience is an asset.

Description de l'organisation

L'Institut de recherche du Centre universitaire de santé McGill (IR-CUSM) est un centre de recherche de réputation mondiale dans le domaine des sciences biomédicales et des soins de santé. Établi à Montréal, au Québec, l'Institut constitue la base de recherche du Centre universitaire de santé McGill (CUSM), centre hospitalier universitaire affilié à la Faculté de médecine de l'Université McGill. L'IR-CUSM est financé en partie par le Fonds de recherche du Québec - Santé (FRQS).