SUPERVISEUR(E) DU CENTRE DE SERVICES DE LA DIRECTION DES TECHNOLOGIES

Description du poste

Sous l'autorité du Chef de service, le Superviseur du Centre de services de la Direction des technologies assure la gestion des activités liées au bon fonctionnement du Centre de services offertes aux utilisateurs des technologies informatiques et de télécommunications. Il participe à l'élaboration, à l'implantation et à l'optimisation constante des procédures reposant sur les normes ITIL. Il assure un suivi des opérations quotidiennes de son service et gère les urgences qui se présentent.

-Coordination des activités courantes et des entretiens;
-Recueillir les données pour l'élaboration des indicateurs de gestion et la préparation des tableaux de bord;
-Optimiser l'utilisation des systèmes de gestion des requêtes ou des bons de travail;
-Assurer la mise à jour et la gestion des inventaires;
-Gestion des ressources humaines (accueil des nouveaux employés, formation, attribution des gardes);
-Participer à l'élaboration de procédures pour améliorer la qualité du service et des entretiens des équipements;
-Assurer un suivi de la satisfaction de la clientele et mettre en place des mesures correctives.
-Effectue toute autre tâche connexe, à la demande de son supérieur immédiat.

Exigences

-BAC en informatique OU
Possèder un diplome d'études universitaire de 1er cycle dans une discipline pertinente avec une expérience d'au moins 3 ans en supervision fonctionnelle d'une équipe de techniciens en informatique.
-Expérience de 3 ans dans un poste similaire.

Description de l'organisation

Le Centre hospitalier universitaire Sainte-Justine est le plus grand centre mère-enfant au Canada et l'un des quatre plus importants centres pédiatriques en Amérique. Ses 5 000 employés et ses 500 médecins, dentistes et pharmaciens œuvrent dans un milieu à la fois hautement innovant, où des connaissances sont générées et partagées au quotidien, et respectueux des personnes, plaçant le patient et sa famille au cœur de la pratique. Associé à l'Université de Montréal, le CHU Sainte-Justine est de loin le plus grand centre de formation en pédiatrie au Québec et un chef de file au Canada; il accueille chaque année plus de 4 000 étudiants et stagiaires.