Description de l’établissement
Le Centre hospitalier de l'Université de Montréal est un hôpital innovant au service des patients. Il offre les meilleurs soins, spécialisés et surspécialisés, aux patients et à toute la population québécoise. Grâce à ses expertises uniques et ses innovations, il améliore la santé de la population adulte et vieillissante. Hôpital universitaire affilié à l’Université de Montréal, le CHUM a une vocation de soins, de recherche, d’enseignement, de promotion de la santé ainsi que d'évaluation des technologies et des modes d'intervention en santé. Vous vivrez une expérience hospitalière renouvelée dans les installations du CHUM
Description du poste
SOMMAIRE DES FONCTIONS
Sous l'autorité hiérarchique de la Chef des services CRV,CCC le ou la titulaire contribue à la réalisation du mandat de mise en place d'une guichet d'accès unique au CHUM
Le (la) titulaire est chargé(e) de concevoir et de gérer divers systèmes et bases de données devant soutenir la performance de l'organisation, en tant qu'expert de données. Le (la) titulaire a aussi la responsabilité de fournir une assistance professionnelle et de recherche au sein de la DAMU afin de concevoir et proposer les plans et programmes de développement adéquats de services, fournir des conseils relativement à l'implantation ou à l'amélioration des programmes et/ou des services. Il ou elle peut participer à différentes activités d'enseignement et de formation.
· Assure l'arrimage entre les besoins des clients (médecins/professionnles cliniques) et les orientations du projet de guichet unique
· Agit comme facilitateur dans les différentes rencontres; à ce titre, animer des rencontres de travail afin d'assurer l'atteinte des résultats visés
· Analyse, dans le contexte d'un guichet unique d'accès, les services actuels afin de dégager des orientations organisationnelles à développer
· Recense et diffuse les meilleures pratiques, les expériences probantes, les enjeux et les opportunités lmatière d'organisation de mise en place d'un guichet unique d'accès;
· Développe l'expertise et la mobilisation des gestionnaires cliniques et de leurs employés à réaliser les initiatives d'amélioration de l'accès
· Conduit des processus d'amélioration d'accès avec les gestionnaires cliniques ayant des enjeux ou des gains de performance dans ce domaine;
· Agit à titre d'expert-conseil en démarches, méthodologies et outils associés à l'amélioration et la révision des processus d'accès;
· Soutient et accompagne les gestionnaires dans la réalisation et l'implantation des changements liés aux processus visés par le projet de guichet unque d'accès;
· Soutient les équipes sur les méthodologies et outils d'amélioration d'accès à la suite de l'implantation du guichet;
· Instaure et maintient des communications efficaces et harmonieuses, Recommande et procède à l'implantation de divers outils de gestion et en fait le suivi.
Volet planification
À l'égard des activités de planification qui lui sont confiées, il :
a) Élabore des dossiers clinico-administratifs en procédant à des consultations et à des cueillettes d'information, rédige le rapport final et rend compte des résultats.
b) Propose et participe à l'élaboration du plan de projet du guichet d'accès unique.
c) Assume le leadership dans la résolution des problèmes auprès des parties prenantes en tenant compte des différents enjeux et en se référant au besoin aux instances décisionnelles du projet et de l'organisation.
Volet développement
À l'égard des activités et projets de développements qui lui sont confiés :
a) Effectue différentes études de faisabilité, procède à la mise en œuvre et s'assure du suivi.
b) Coordonne la préparation de projet de développement de l'accès et en évalue les impacts financiers.
c) Assiste les gestionnaires du CRV, ceux du projet ou supérieur immédiat dans la mise en œuvre du projet de guichet d'accès unique et en assure le suivi.
d) Assure de consolider les processus administratifs révisés au sein du CRV et des cliniques impliquées.
e) Participe et accompagne les équipes administratives et médicales dans l'actualisation des orientations du guichet d'accès unique.
Volet suivi
À l'égard des activités et éléments de suivis qui lui sont confiés :
a) Assure le suivi, en collaboration avec les gestionnaires du CRV et celui du projet, des dossiers d'accès auprès des équipes médicales, cliniques, administratives et organisationnelle.
b) Assure le suivi des mesures, des correctifs et des actions édictées par le projet des Alternatives à l'hospitalisation.
c) Participe à la révision et la mise à jour des directives internes.
Formation académique et expérience :
· Baccalauréat en administration, ou dans une discipline pertinente à la fonction.
· Un diplôme de 2e cycle et la certification LEAN seront considérés comme un atout.
· Connaissance des outils de Power BI et outils d'exploitation de données seront considérées comme un atout
· Une expérience de gestion pertinente additionnelle peut compenser en partie la formation académique demandée.
· Expérience de travail diversifiée dans le domaine de la santé.
Qualifications spécifiques :
· Autonomie, initiative, créativité et leadership.
· Aptitude démontrée d'écoute des besoins.
· Capacité d'adaptation au changement et au stress.
· Capacité de travailler en équipe.
· Aptitude à communiquer ses idées par écrit et verbalement.
· Sens de l'organisation et de gestion des priorités.
· Excellent jugement et diplomatie.
· Capacité d'analyse et de synthèse.
· Habilités de négociation et de communication organisationnelle.
· Habiletés de communication orale et écrite en français.
Conditions particulières :
· Flexibilité demandée concernant les horaires de travail.
Information additionnelle
Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature, mais ne communiquerons qu'avec celles retenues pour un test ou une entrevue.
Le CHUM applique un programme d'accès à l'égalité et invite les femmes, les autochtones, les membres de minorités visibles et ethniques ainsi que les personnes handicapées à poser leur candidature. Des mesures d'adaptation pourront être offertes, sur demande, selon la situation.
Diplôme obtenu hors Québec : Nous exigeons l'évaluation comparative des études émise par le ministère de l'Immigration, de la Francisation et de l'Intégration : https://www.quebec.ca/immigration/travailler-quebec/faire-reconnaitre-competences-acquises-etranger/obtenir-evaluation-comparative
Il est "essentiel" de joindre votre CV au présent formulaire pour que votre candidature soit considérée.
